Vind jouw CBW-erkende winkel in de buurt

Benieuwd bij welke CBW-erkende winkel in de buurt jij met vertrouwen een grote aankoop kunt doen? Zoek op plaats, postcode of winkel en vind een vertrouwde winkel bij jou in de buurt.

CBW-erkende winkels

Kopen bij een CBW-erkende winkel biedt voordelen, maar vooral: meer zekerheid

Stel, je hebt maanden gespaard voor die nieuwe bank of die geweldige keuken die al jaren op je verlanglijstje staat. Of je gaat trouwen en koopt eindelijk de jurk van je dromen voor jouw grote dag. Bij zo’n kostbare aankoop wil je zeker zijn van je aankoop. Juist dan koop je bij een winkel die CBW-erkend is.

Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die jou als consument extra goed beschermen. Hierin zijn alle regels opgenomen die van belang zijn als je iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie. De zekerheid van CBW-erkend wordt alleen verstrekt aan winkels die zijn aangesloten bij INretail, de branchevereniging voor ondernemers in de retail.

Onze garanties

Woonwinkels Bruidsmodewinkels
01 02 03
Ten minste 2 jaar garantie op je aankoop Onpartijdige geschilafhandeling Nette aanbetalingsregeling

CBW-erkende woonwinkels geven ten minste twee jaar garantie op de producten die zij leveren, met enkele uitzonderingen.

Heb je een klacht over het product en kom je er met de retailer niet uit? Dan zorgt een onafhankelijke geschillenregeling voor een passende oplossing.

Heb je een aanbetaling gedaan en gaat de CBW-erkende winkel failliet? Dan kun je, onder bepaalde voorwaarden, aanspraak maken op de aanbetalingsregeling.

01 02 03
14 dagen recht op herkeuze Aanbetalingsgarantie Onpartijdige klachtafhandeling

Twijfel je? Dan mag je binnen veertien dagen na de koop bij dezelfde winkel een andere jurk uitkiezen.

Je aanbetaling is gegarandeerd. Gaat de CBW-erkende bruidsmodewinkel failliet? Dan heb je recht op de levering van de door jou bestelde bruidsjurk en/of accessoires.

Heb je een klacht over je bruidsjurk en kom je er met de retailer niet uit? Dan zorgt de onafhankelijke geschillencommissie Bruidsmode voor een passende oplossing.

Veelgestelde vragen en antwoorden

Mag een woonwinkel een vergoeding vragen voor het gebruik van een artikel?

Na een wetswijziging in mei 2022 mag een woonwinkel je niet meer om een gebruiksvergoeding vragen bij reparatie of vervanging van een product dat je daar hebt gekocht. Ook niet als je het product al hebt gebruikt zonder klachten.

Wil je een product laten repareren, terwijl er sprake is van normale slijtage door gebruik of schade door verkeerd gebruik en/of onderhoud van het product? Dan moet je deze kosten zelf betalen.

Zijn er kosten aan verbonden om mijn product te laten herstellen of vervangen?

Bij terechte klachten, gemeld binnen 2 jaar na levering, betaalt de CBW-erkende winkelier alle reparaties dan wel vervangingen (inclusief vracht- en voorrijkosten). Soms geeft de leverancier of het merk van het product een langere garantie dan 2 jaar. Daar kun je dan uiteraard aanspraak op maken, ook bij de winkelier.

Het kan zijn dat je op basis van de wet meer rechten hebt dan in de CBW-erkend-garantie staan omschreven. Dit is afhankelijk van jouw (gerechtvaardigde) verwachting, die weer afhangt van product, prijs, verkoopgesprek, advertenties van de ondernemer of de leverancier, gebruik, gebruikte materialen, levensduur, etc. Hiervoor zijn geen goede richtlijnen te geven, omdat de wet geen termijnen vermeldt.