Ga je een nieuwe vloer kopen? 7 tips voor een goede voorbereiding
Een nieuwe vloer bepaalt voor een groot deel de sfeer van je huis, en gaat vaak jarenlang mee. Maar waar begin je als je je gaat oriënteren?
Het aanbod aan materialen, kleuren en afwerkingen voor een vloer kan overweldigend zijn. Met deze 7 tips ga je goed voorbereid het gesprek bij een CBW-erkende vloerenspecialist aan en kies je een vloer die bij jouw woon- en leefsituatie past.
Goed voorbereid naar je afspraak
Met deze 7 tips ga je goed voorbereid naar de vloerenspecialist en voorkom je verrassingen achteraf.
Elk vloertype heeft eigen eigenschappen op het gebied van kwetsbaarheid, onderhoudsgemak, vochtbestendigheid en gevoeligheid voor krassen of vlekken.
- Laminaat: betaalbaar en in veel hout- en steenlooks verkrijgbaar, maar gevoelig voor vocht en daardoor niet voor alle woonruimten geschikt.
- Parket en houten vloeren: geeft een warme, natuurlijke uitstraling en is te schuren bij slijtage, maar vraagt meer onderhoud en is gevoelig voor krassen en vochtschommelingen.
- PVC of vinyl: waterbestendig, onderhoudsvriendelijk en zacht onder de voeten. Geschikt voor vrijwel elke ruimte, maar minder makkelijk te repareren bij lokale schade.
- Tegels en natuursteen: zeer duurzaam en ongevoelig voor vocht. Ideaal voor een keuken of badkamer, maar hard en koud aan de voeten en gevoelig voor krassen bij natuursteen.
- Gietvloeren: naadloos en strak en goed te combineren met vloerverwarming, maar kunnen krasgevoelig zijn en zijn bij beschadiging lastiger plaatselijk te herstellen.
Bepaal voor jezelf waar je de meeste waarde aan hecht: makkelijk onderhoud, een warme uitstraling of juist maximale duurzaamheid in een vochtige ruimte.
Meet, voordat je naar de vloerenspecialist gaat, de exacte afmetingen van de ruimte(s) waar de nieuwe vloer komt. Inclusief eventuele nissen, drempels of hoogteverschillen tussen kamers. Ben je op zoek naar een nieuwe vloer voor in een nieuwbouwwoning? Neem dan de bouwtekeningen mee, zodat de adviseur direct rekening kan houden met de indeling, legrichting/-patroon en eventuele vloerverwarming. Houd er rekening mee dat maten in de praktijk kunnen afwijken.
Is jouw woning onderdeel van een groter gebouw met een Vereniging van Eigenaars (VvE)? Dan kan het zijn dat er eisen worden gesteld aan bijvoorbeeld geluidswering van een vloer. Raadpleeg het reglement van de VvE en bespreek eventuele eisen met de vloerenspecialist.
Bepaal welk bedrag je aan een nieuwe vloer wilt en kunt besteden, inclusief eventuele kosten voor de ondervloer, het leggen en de afwerking. Zo voorkom je verrassingen bij de offerte.
Denk na over wat voor jou belangrijk is: warmte onder de voeten, geluidsdemping, of de vloer geschikt is voor vloerverwarming, kleur en structuur of juist gemak in onderhoud. Maak onderscheid tussen must-haves en wensen die ook kunnen wachten.
Loop niet zomaar binnen, maar maak een afspraak bij de CBW-erkende vloerenspecialist van je keuze. Zo weet je zeker dat de adviseur voldoende tijd voor je vrijmaakt om al je vragen te beantwoorden.
Ga je de vloer zelf leggen, of laat je de vloer leggen door iemand die je zelf inschakelt? Zorg dat leginstructies nauwkeurig worden gevolgd. Gebeurt dat niet, dan kunnen eventuele klachten over de vloer worden afgewezen. Leginstructies zijn vrijwel altijd met het product meeverpakt. Is dat niet het geval? Vraag er dan om bij de vloerenspecialist.
Koop je nieuwe vloer bij een CBW-erkende winkel
Liever krijg je er niet mee te maken, maar als er na een (grote) woonaankoop iets misgaat, wil je zeker weten dat jouw betaling en garantie goed geregeld is. Een CBW-erkende woonwinkel biedt jou extra zekerheden.
Vind een CBW-erkende winkel bij jou in de buurt
Bij een CBW-erkende vloerenspecialist ben je verzekerd van vakkundig advies en heldere afspraken over garantie, levering en service. Zoek een erkend bedrijf bij jou in de buurt via de winkelzoeker.
Veelgestelde vragen en antwoorden
Als de vaste of vermoedelijke levertijd met uitloop voorbij is, kun je de koop ontbinden. Het is wel goed om te bedenken dat andere ondernemers tegen dezelfde problemen kunnen aanlopen en vaak ook hun gebruikelijke levertijden niet kunnen nakomen. Daar begint de levertijd dan dus weer opnieuw.
Het is de vraag of ontbinding van de koop het probleem van lang wachten op jouw bestelling oplost. CBW-erkende woonwinkels blijven steeds in contact met hun toeleveranciers en doen hun uiterste best om een bestelling op tijd geleverd en/of geplaatst te krijgen. Wij adviseren dan ook om de ondernemer de tijd te geven in deze ongewone tijden – ook al is de levertermijn en de extra termijn die in de CBW-erkend-voorwaarden staat inmiddels verlopen.
Als je nog geen recht hebt op ontbinding (bijvoorbeeld als de termijn nog niet voorbij is) en je wilt toch de bestelling niet meer, dan is er sprake van eenzijdige annulering. De ondernemer heeft in dat geval recht op vergoeding van zijn schade; de omzetderving (annuleringskosten). Dit is geregeld in artikel 12 van de voorwaarden. Meer informatie over annulering vind je onder de veelgestelde vragen onder het onderwerp ‘Annuleren’.
Bij terechte klachten, gemeld binnen 2 jaar na levering, betaalt de CBW-erkende winkelier alle reparaties dan wel vervangingen (inclusief vracht- en voorrijkosten). Soms geeft de leverancier of het merk van het product een langere garantie dan 2 jaar. Daar kun je dan uiteraard aanspraak op maken, ook bij de winkelier.
Het kan zijn dat je op basis van de wet meer rechten hebt dan in de CBW-erkend-garantie staan omschreven. Dit is afhankelijk van jouw (gerechtvaardigde) verwachting, die weer afhangt van product, prijs, verkoopgesprek, advertenties van de ondernemer of de leverancier, gebruik, gebruikte materialen, levensduur, etc. Hiervoor zijn geen goede richtlijnen te geven, omdat de wet geen termijnen vermeldt.
Controleer eerst in het Centraal Insolventieregister of er sprake is van een faillissement, surseance van betaling of wettelijke schuldsanering.
Is daar sprake van? Dan vervalt in principe de garantie, tenzij er nog sprake is van fabrieksgarantie. In dat geval kun je de fabrikant benaderen.
Is daar geen sprake van, maar vertoont de ondernemer geen verkoopactiviteiten meer? Dan kun je nog proberen om de ondernemer via een aangetekende brief te bereiken met jouw klacht. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kan het zijn dat de winkel de bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft gestaakt, maar (nog) niet failliet is. In zo’n geval adviseren we je om juridisch advies in te winnen om te kijken of je nog ergens terecht kunt met jouw klacht. Juridisch advies kun je inwinnen via je rechtsbijstandverzekeraar, het Juridisch Loket (0900-8020) of via de Rechtswinkel (raadpleeg de website van jouw gemeente)
Bij een faillissement, surseance van betaling, wettelijke schuldsanering of feitelijke beëindiging van de (verkoop)activiteiten kun je geen geschil meer indienen bij de Geschillencommissie of UitgesprokenZaak.nl.
Van inzakkende vullingen van zitkussens en scheuren in granieten keukenwerkbladen tot verkleuring door daglicht, en het pillen van meubelstoffen. De meeste klachten zijn bij de geschillenregeling eerder al voorbijgekomen. Lees hier hoe de Geschillencommissie denkt over de meest voorkomende klachten.
De Geschillencommissie Wonen is een onafhankelijke instantie die jouw klachten beoordeelt op aankopen die zijn gedaan tot 1 januari 2020. Zij heeft onder andere deskundigen aangesteld die (indien nodig) de klacht bij jou thuis onderzoeken. De deskundige brengt een rapport uit en aan de hand daarvan volgt een uitspraak. Deze uitspraak is bindend. Dat wil zeggen dat zowel de winkelier als jij zich verplichten de beslissing uit het bindend advies na te komen.
Het is ook mogelijk om de zaak onder leiding van de deskundige door bemiddeling te regelen. Je spreekt dan samen af hoe de kwestie wordt opgelost en dit wordt vastgelegd door de deskundige. Ook hiervoor geldt dat beide partijen de afspraken moeten nakomen. Het fijne aan deze garantie is dat je zeker bent van een passende oplossing, want de nakoming van verplichtingen wordt door ons gegarandeerd. Bekijk ook de meest voorkomende klachten en hoe de Geschillencommissie daarover denkt.
Heb je een klacht over een product gekocht na 31 december 2019? Dien dan je geschil in bij UitgesprokenZaak.nl.
Nieuws uit de woon- en bruidsmodebranche
Ga je een nieuwe vloer kopen? 7 tips voor een goede voorbereiding
Het aanbod aan materialen, kleuren en afwerkingen voor een vloer kan overweldigend zijn. Met deze 7 tips ga je goed voorbereid het gesprek bij een CBW-erkende vloerenspecialist aan en kies je een vloer die bij jouw woon- en leefsituatie past.
Ik heb een keuken, meubel, vloer of gordijn gekocht. Mag ik toch nog annuleren?
Je hebt een woonproduct gekocht, maar wilt bij nader inzien toch naar een andere winkel. Mag je de koop annuleren na het tekenen van de offerte?